Branża e-commerce, czyli handel w internecie, stanowi coraz bardziej rozwijający się sektor gospodarki. Jego specyfika wyróżnia się przede wszystkim dostępem dla klientów przez całą dobę, a także globalnym zasięgiem. Przedsiębiorca prowadzący taki sklep spotyka się zatem z bardzo różnorodnymi problemami, a sama działalność e-commerce wiąże się z licznymi przepisami, które stanowczo wykraczają poza RODO, ochronę konsumentów czy regulacje podatkowe. Obsługa prawna e-commerce polega na wielowymiarowym zabezpieczeniu biznesu. Zakres usług, jaki tu omówię nie jest wyczerpujący, ponieważ zależy on od sposobu działania konkretnego przedsiębiorcy.
Regulamin jest jednym z najważniejszych, jeśli nie najważniejszym dokumentem w sklepie internetowym. Od tego czy jest on stworzony w odpowiedni sposób, czy uwzględnia całą specyfikę sklepu, a przede wszystkim wymogi prawne zależy bardzo wiele. Niestety niejednokrotnie właściciele sklepów internetowych nie zdają sobie sprawy, jak bardzo może utrudnić im życie źle skonstruowany regulamin. Idą na przysłowiową łatwiznę czasami wręcz kopiując teksty regulaminów z innych sklepów albo też nie przykładają się specjalnie, tworząc dokument pospiesznie, bez uwzględnienia charakteru własnego biznesu.
Wykwalifikowana kancelaria prawna może pomóc przedsiębiorcy w napisaniu regulaminu – pomóc, ponieważ dobry prawnik wie, że w stworzeniu regulaminu sklepu musi brać udział jego właściciel. To on zna najlepiej jego specyfikę, cele, obszary rozwoju. Obsługa prawna służy między innymi temu, żeby wszystkie te cechy w odpowiedni sposób uwzględnić przy tworzeniu dokumentów prawnych, a także temu, by wskazać, w jakich rejonach konieczne jest odpowiednie zabezpieczenie.
W czym zatem w sklepie internetowym pomaga prawnik?
Więcej o samym stworzeniu regulaminu sklepu internetowego przeczytasz w tekście „Regulaminy i umowy dla branży e-commerce – jak napisać regulamin sklepu internetowego?”.
Branża e-commerce ma to do siebie, że właściwie opiera się na przetwarzaniu danych osobowych. Cały proces działania opierający się na marketingu, sprzedaży oraz obsłudze klienta wymaga odpowiedniego, a zatem zgodnego z RODO, postępowania, które chroni dane osobowe klientów. Zaniedbanie w kwestiach bezpieczeństwa danych może doprowadzić do naruszenia ochrony danych osobowych o poważnych konsekwencjach dla klientów, a także samych przedsiębiorców. Kary za naruszenia ochrony danych osobowych to tylko jedna strona tego, co spotyka wtedy sklepy. Zszargana opinia u klientów może być znacznie poważniejszą konsekwencją.
Jak kancelaria może w tym wypadku wspierać firmę?
Więcej na temat zastosowania RODO w sklepie internetowym znajdziesz w tekście „RODO dla sklepu internetowego – jak zabezpieczyć się w branży e-commerce?”
Prowadzenie sklepu internetowego często wiąże się ze sprzedażą poza granicami Polski. Wiele sklepów swoje działania handlowe prowadzi nawet nie tylko w rejonach UE, ale również poza nią. Każda sprzedaż wiąże się z prawidłowym opodatkowaniem (podatek OSS, doliczanie cła).
Transakcja międzynarodowa to również transfer danych poza Polskę. Odpowiednia obsługa prawna e-commerce będzie w tym wypadku bardzo istotna, ponieważ przy transferze danych osobowych do krajów trzecich konieczne jest podjęcie stosownych działań, aby operacje te przebiegały zgodnie z prawem. Każdy transfer danych musi być zabezpieczony odpowiednim mechanizmem, który jest uznany i akceptowalny na gruncie RODO.
Dużo zależy oczywiście, do jakiego kraju transfer się odbywa. Operacje transferu do krajów trzecich reguluje głównie V rozdział RODO, zaś art. 46 zawiera informacje dotyczące wyboru odpowiednich zabezpieczeń transferu poza granicę Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Od lipca zeszłego roku, dzięki Data Privacy Framework (DPF), bezpieczny jest już transfer do USA. Warunkiem jest tylko posiadanie odpowiedniego certyfikatu przez przedsiębiorstwo, które mieści się na terenie Stanów Zjednoczonych. Najpopularniejszymi mechanizmami zabezpieczającym transfer są standardowe klauzule umowne oraz wiążące reguły korporacyjne.
Więcej na temat transferu danych osobowych do państw trzecich możesz przeczytać w tekście „Transfer danych do państwa trzeciego – jak prawidłowo przekazywać dane osobowe do państw trzecich zgodnie z RODO?”
Wewnętrzna dokumentacja musi regulować stosunki wewnętrzne, w tym z pracownikami i współpracownikami. Rolą pomocy prawnej jest z jednej strony zapewnienie, aby wszelkie działania, dokumenty i umowy były zgodne z przepisami, a z drugiej zapewnia wsparcie w sytuacjach spornych pomiędzy pracodawcą a pracownikiem. Wyróżnić tu można przykładowo obszary:
W branży e-commerce, choć to kontakt z klientami jest najczęstszy, to również konieczna jest współpraca z kontrahentami. Konieczne jest zawieranie stosownych umów, aby ochraniać dane osobowe konsumentów, rozszerzać rynek sprzedaży przez wyszukiwanie pośredników, niejednokrotnie korzystanie z zewnętrznej księgowości, obsługi marketingowej czy dostawców IT. Za każdym razem przedsiębiorca musi zawrzeć umowę, aby chronić klientów, a przede wszystkim samego siebie. Dobra obsługa prawna w tym wypadku wydaje się niezbędna.
Czego może dotyczyć pomoc kancelarii w tym zakresie?
Kancelaria prawna zapewni pomoc zarówno w przygotowaniu umów, jak również w weryfikacji umów zaproponowanych przez kontrahenta. Celem działań kancelarii w takich przypadkach jest jak najlepsze zabezpieczenie interesów przedsiębiorcy i minimalizowanie ryzyka, które może wiązać się z daną umową.
Więcej o umowach dropshippingowych przeczytasz w tekście „Obsługa prawna e-commerce w zakresie dropshippingu – umowa, sprzedaż, ochrona danych osobowych”
Więcej o umowach powierzenia przeczytasz w tekście „Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodna z RODO – odpowiedzialność administratora a podmiotu przetwarzającego”
Zarejestrowanie i zabezpieczenie znaku towarowego swojego sklepu internetowego stanowi jedno z kluczowych działań wprowadzających markę na rynek e-commerce. Zgłoszenie znaku towarowego w Polsce następuje w Urzędzie Patentowym. Pełnomocnikiem strony w postępowaniu przed UP może być adwokat, radca prawny, rzecznik patentowy lub osoba świadcząca usługi transgraniczne w rozumieniu ustawy o rzecznikach patentowych. O zarejestrowanie znaku ubiegać się można drogą online, listownie oraz bezpośrednio w Urzędzie. Oczekiwanie na uzyskanie prawa ochronnego wynosi około 6 miesięcy, o ile nie wpłynie żaden sprzeciw ze strony innych przedsiębiorców. Samo prawo ochronne na znak towarowy trwa 10 lat od daty zgłoszenia w Urzędzie. Następnie można je przedłużać (nie można o tym zapomnieć, gdyż wtedy utraciłoby się prawo ochrony znaku towarowego).
Można ubiegać się również o znak towarowy Unii Europejskiej – ZTUE – co można zrobić drogą elektroniczną. W takim wypadku przedsiębiorca uzyskuje ochronę na terenie całej Unii Europejskiej.
Posiadając już zarejestrowany i chroniony znak towarowy warto zwracać uwagę czy ubiegający się o rejestrację nie używają podobnych lub takich samych znaków. Można wtedy złożyć sprzeciw. Poza tym w przypadku natknięcia się na używanie przez kogoś znaku o dużym podobieństwie do naszego, warto poprzez prawnika skontaktować się z taką firmą z nakazem zaprzestania używania tego logo. W takiej sytuacji przydaje się dowód pierwszeństwa na znak towarowy, który można uzyskać odpłatnie w Urzędzie.
Pomoc w bieżących problemach prawnych może dla sklepu internetowego przynosić duże korzyści. Każde przedsiębiorstwo ma swoje potrzeby oraz cele i najlepiej samemu ocenić, w jakich obszarach taka pomoc może być przydatna najbardziej. Może być to np.:
Prowadzenie sklepu internetowego nieodłącznie wiąże się z kontaktem z klientami, współpracującymi firmami, a także z przetwarzaniem dużych ilości danych osobowych. Im większa firma, tym większe prawdopodobieństwo wystąpienia problemów, z którymi zetknie się właściciel sklepu. Zmieniające się prawo oraz nieustannie rozwijające swoje możliwości zagrożenie płynące z sieci powoduje, że sklepy e-commerce wystawiane są, raz za razem, na niebezpieczeństwo naruszenia przepisów czy też kradzieży danych. Profesjonalnie przygotowana dokumentacja, cyklicznie dokonywane audyty bezpieczeństwa, doradztwo w zakresie e-handlu międzynarodowego stwarza solidne i bezpieczne podstawy dla prężnie działającego biznesu.
Bieżąca obsługa prawna dla branży e-commerce może przynieść przedsiębiorcy wiele korzyści i odpowiednio zabezpieczyć jego biznes. Kancelaria prawna może nie tylko zadbać o odpowiedni regulamin i politykę prywatności na stronie internetowej, ale może również zapewnić odpowiednią pomoc w zakresie przygotowania umów, regulaminów, czy innych dokumentów. Zakres koniecznej obsługi ustalany jest indywidualnie z przedsiębiorcą i zależy od jego potrzeb biznesowych. Jeśli poszukujesz obsług prawnej dla e-commerce skontaktuj się z nami już dziś- omówimy Twoje potrzeby i ustalimy szczegóły.
